Существует большое количество определений термина аутсорсинг (outsourcing), который в дословном переводе с английского языка означает привлечение внешних ресурсов для удовлетворения собственных потребностей. В деловой практике этот термин применяется при размещении длительных заказов на получение от других предприятий необходимых услуг либо при передаче некоторых производственных функций на стороннюю фирму.
Следует заметить близость, а иногда и совместимость таких терминов, как аутсорсинг и субконтрактация. Аутсорсинг — это в основном устойчивые и длительные деловые связи заказчика с подрядчиком на основе контрактных соглашений. При этом подрядчик адаптирует свои производственно-технологические средства или научно-технический и интеллектуальный потенциал в интересах заказчика за оплату, определяемую сложившейся стоимостью услуг, а не долей в прибыли. Тогда как субконтрактация, являясь частным случаем аутсорсинга, подразумевает ограниченные деловые связи на основе контрактных отношений в рамках выполнения какого-либо заказа.
В общем виде рынок аутсорсинга подразделяется на два основных сегмента: аутсорсинг интеллектуальных услуг (обработка информации; исследования, разработка проектов, программирование и др. технические работы) и промышленный аутсорсинг.
Промышленный аутсорсинг — это выполнение некоторых вспомогательных функций и операций по обеспечению производства продукции (учет, складирование, ремонт и обслуживание оборудования, логистика и др.). Одним из факторов, способствующих развитию аутсорсинга, является наличие современной высокоэффективной коммуникационной среды (связь, компьютеризация и транспорт), обеспечивающей быстрый и надежный обмен финансовыми, материальными и информационными потоками, наряду с высоким уровнем специализации различных предприятий в сфере производства и услуг.
Уровень развития аутсорсинговых отношений в мировой экономике характеризуется тем, что их объем в 2004 г. достиг $72 млрд. Из этого объема 53% пришлось на долю Американского континента, 44% на долю Европы и только 3% на долю Азиатско-Тихоокеанского региона. Финансовый сектор аутсорсинга охватывает 33% всех контрактов и составляет 26% их общей стоимости, производственный сектор — (17% и 15%) соответственно, телекоммуникации — (13% и 12%), деловые услуги — (9% и 12%) и прочие услуги — (9% и 5%).
В настоящее время в мировой практике более крупным является сегмент по оказанию интеллектуальных услуг. Однако в перспективе ожидается, что сегмент промышленного аутсорсинга, включающий в себя и разнообразные административные задачи, будет расти почти втрое быстрее, чем сегмент интеллектуальных услуг.
Применение аутсорсинга во многих компаниях обусловлено необходимостью сконцентрировать главные усилия на основной деятельности предприятия и достичь конкурентных преимуществ за счет снижения издержек при увеличении эффективности производства. Так, по данным исследовательской компанией «Plant Maintenance Resource Center», важнейшими причинами применения аутсорсинга являются стремление к увеличению производительности труда при уменьшении затрат и желание сфокусироваться на основной деятельности. Кроме того, аутсорсинг позволяет ускорить сроки выполнения работ, а также облегчает доступ к новым технологиям и к специальному оборудованию.
Эффект от применения аутсорсинга, по оценкам различных экспертов, позволят заказчику сократить операционные затраты примерно на 35% и повысить прибыльность капитала в среднем на 6% при одновременном ускорении темпов роста доходов. По данным исследования «Industry Week Census on Manufacturing», 54,9% американских компаний используют аутсорсинг в производстве и 43,8% в обслуживании оборудования.
Важнейшими аргументами в пользу развития аутсорсинга являются экономия средств, гарантия надежности и высокого качества предоставляемых услуг. Это обусловлено тем, что подрядчик (аутсорсер) имеет возможность специализироваться в узкой области производства или услуг, сосредотачивая у себя лучших специалистов, используя наиболее современное оборудование, применяя передовые технологии и постоянно накапливая опыт обслуживания множества клиентов. Сочетая собственный и заимствованный опыт, аутсорсер постепенно улучшает качество предоставляемых услуг и всегда предлагает готовое к применению решение.
Обслуживая многих заказчиков, аутсорсер распределяет накладные расходы и оптимизирует экономику работ, что дает возможность снизить цены на оказываемые услуги при одновременном повышении их качества. При этом заказчик покупает услуги, не неся издержки, связанные с содержанием специализированного подразделения с квалифицированным персоналом и со сложным оборудованием. Это позволяет предприятию-заказчику сократить издержки на развитие, т.к. появляется возможность приобретения необходимых услуг без дополнительных расходов и по оптимальным ценам. Договор аутсорсинга дает право заказчику получить желаемую услугу, выполненную на высоком профессиональном уровне и во многих случаях с обеспечением материальной ответственности аутсорсера за качество их выполнения.
Одной из причин распространения аутсорсинга является усложнение бизнес-процессов, создающих чрезвычайную перегруженность компаний, вызванную необходимостью дальнейшего продвижения возрастающего потока товаров или услуг на рынок при ограниченных ресурсах в условиях динамичных изменений рыночной конъюнктуры. Это привело к широкому внедрению компьютерных и информационных технологий в сфере бизнеса и в управлении предприятиями. При этом возросла сложность внедряемых информационных систем и соответственно повысилась насыщенность предприятий аппаратными и программными средствами, что привело к увеличению штата специалистов по их поддержке. В результате оказалось, что более эффективно можно обеспечить работу таких систем, осуществив полную передачу IT-инфраструктуры на внешнее обслуживание, и это явилось основой для активного развития рынка IT-аутсорсинга.
Рынок IT-услуг стремительно развивается во всем мире и, по мере продвижения экономических реформ, имеет множество сфер приложения в бизнесе. Это обусловлено увеличением деловой активности и возрастанием скорости реагирования на изменения рыночной ситуации. В этой связи возрастает роль онлайновых справочно-информационных служб и электронных систем деловых отношений (электронная торговля, поиск партнеров, реклама и др.). IT-аутсорсинговые компании, благодаря глобальной сети Интернета, имеют возможность внедряться на рынки других стран. Так, на рынке уже устойчиво работает множество иностранных IT-компаний; в свою очередь отечественные IT-аутсорсеры имеют возможность активно расширять свою деятельность на рынках стран СНГ и восточной Европы.
Наряду с развитием IT-аутсорсинга, наблюдается рост телекоммуникационного аутсорсинга, в рамках которого осуществляется техобслуживание коммуникационной аппаратуры, администрирование сетей, предоставление в аренду серверов, ресурсов хранения и поддержки баз данных.
Отечественные предприятия пока что с опаской пользуются аутсорсингом при обслуживании инфраструктуры связи, т.к. остерегаются утечки конфиденциальных данных из своих информационных систем. Это обусловлено недоверием к сторонним исполнителям, к качеству исполняемых ими услуг и надежности их сервиса. Однако расширение и усложнение бизнеса все чаще понуждает участников рынка обращаться к телекоммуникационному аутсорсингу.
В настоящее время самыми активными потребителями производственно-хозяйственного аутсорсинга являются крупные предприятия ТЭК, металлургические, химические и транспортные. Причем эти предприятия заинтересованы в комплексном обслуживании, поэтому тенденция к предоставлению пакета услуг постепенно проявляется в деятельности все большего количества аутсорсеров.
Характеризуя тенденции дальнейшего реформирования и развития крупных предприятий, можно предположить, что в целях оптимизации использования инвестиционных ресурсов крупные компании будут выводить непрофильные фонды в пользу совершенствования и развития ключевых процессов производства, обеспечивающих основные преимущества в конкурентной борьбе. Например, компания «Лукойл» выделила свои подразделения для бурения скважин в специализированное объединение «Лукойл-бурение», а компания «BP-ТНК» намерена продать свое сервисное подразделение.
Аналогичные тенденции протекают и в машиностроении. Например, некое объединение отказалось от собственного производства печатных плат по устаревшей технологии в пользу сторонних поставщиков, обеспечивающих высокое качество изделий. Одно из известных предприятий продало низкорентабельный кузнечный и автоматный цехи и теперь закупает аналогичную продукцию на стороне. Не менее известный тракторный завод ликвидировал свой убыточный цех по производству метизов, загруженный только на 10%, и стал закупать метизы у специализированной сторонней фирмы.
В сфере легкой промышленности известная фирма поступила следующим образом: производя женскую одежду под маркой «OGGI», самостоятельно осуществляет разработку моделей, технологическую подготовку производства, закупу материалов и фурнитуры, а также продажу готовой одежды. Однако производство самой одежды осуществляется на условиях аутсорсинга и субконтрактации со множеством малых и средних предприятий легкой промышленности.
Оценивая ситуацию на рынке аутсорсинга, необходимо понимать, что большинство ныне действующих крупных предприятий представляют собой объединения во многом устаревших производств, замкнутых на выпуск основного продукта и представляющих промышленную разновидность натурального хозяйства.
В условиях становления отечественной экономики, с постепенно развивающейся инфраструктурой промышленных услуг сокращается потребность крупных предприятий в широком спектре собственных производственных, вспомогательных и функциональных подразделениях. Известно, что для подъема экономической эффективности ряда крупных предприятий производится их реструктуризация с выведением из их состава ряда непрофильных подразделений (транспортных, ремонтных, строительных, инструментальных и ряда других цехов, включая множество вспомогательных служб). Их функции на условиях аутсорсинга более эффективно могут выполнять ряд сторонних малых специализированных предприятий.
Однако широкому развитию аутсорсинговых отношений все еще препятствует весьма слабый уровень развития малого предпринимательства в сфере оказания производственных и научно-технических услуг. Причем в самом секторе малого предпринимательства, страдающего от недостатка финансовых ресурсов, аутсорсинговые отношения развиваются значительно медленнее, чем среди крупных и средних предприятий. Это также связано с тем, что малые предприятия зачастую не имеют возможности провести анализ целесообразности передачи на аутсорсинг тех или иных функций. В этой связи специалисты рекомендует основываться на распределении деловых функций предприятия в соответствии с принципом: «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других». Такой подход позволяет предприятию- заказчику оптимизировать свою организационную структуру, снизить издержки производства при одновременном повышении качества и сосредоточить внимание на стратегических вопросах повышения эффективности предприятия, доверив выполнение второстепенных и обеспечивающих функций сторонним предприятиям.
Такой подход позволяет предприятию- заказчику оптимизировать свою организационную структуру, снизить издержки производства при одновременном повышении качества и сосредоточить внимание на стратегических вопросах повышения эффективности предприятия, доверив выполнение второстепенных и обеспечивающих функций сторонним предприятиям.
Постепенно в среде малых предприятий начинает завоевывать признание аутсорсинг в сфере IT-обслуживания, сервиса оргтехники, автотранспорта и даже при оказании бухгалтерских услуг. Это позволяет малым предприятиям более успешно и квалифицированно решать многие проблемы бухгалтерского учета и налогообложения. Наличие примеров успешного опыта аутсорсинга в нашей стране свидетельствует о перспективах дальнейшего развития такой формы деловых отношений, особенно в условиях, когда на предприятиях ощущается острый недостаток необходимых знаний и специалистов.
Аутсорсинг позволяет осуществить комплексное привлечение опыта высококвалифицированных специалистов для качественной разработки и быстрой реализации проектов (технологических, информационных, административных, управленческих и др.), а также для приобретения услуг (бухгалтерский учет, логистика, маркетинговые исследования, ремонт оборудования и др.). Развитие аутсорсинговых отношений способствуют постепенной оптимизации структуры крупных, средних и малых предприятий, действующих в сфере реальной экономики, принося им определенные выгоды.
Аутсорсинг, как форма привлечения внешних ресурсов, уменьшает потребность в инвестициях в неосновные фонды и сокращает накладные расходов (стоимость рабочих мест, обучение сотрудников, информационная поддержка и др.), позволяет избежать расширения штата сотрудников. Наряду с очевидными выгодами использования аутсорсинга в различных отраслях промышленности существуют серьезные, сдерживающие его развитие, факторы. Среди основных причин, препятствующих развитию аутсорсинга в отечественной экономике, можно назвать:
Все это вызывает у предпринимателей опасения в утрате контроля над предприятием и нежелание доверять сторонней организации определенные сведения о своей деятельности, необходимые для обеспечения эффективного взаимодействия заказчика и аутсорсера. Действительно, при аутсорсинге заказчик до некоторой степени теряет возможность контроля над переданной на сторону части деятельности компании. Поэтому в некоторых случаях целесообразно, чтобы заказчик имел собственного контролера у аутсорсера, который будет оценивать эффективность работы и соответствие уровня предоставляемых услуг требованиям заказчика.
Следует особо отметить, что заказчику, заключающему контракт по аутсорсингу, следует включить в него описание условий выхода из соглашения без потерь. Если заказчик передает аутсорсеру свой персонал, оборудование и собственность, то условия выхода из такого соглашения должны позволить вернуть их в компанию заказчика либо дать возможность заключить альтернативное соглашение.
Защититься от некачественных аутсорсинговых услуг и минимизировать риски при передаче деловых функций сторонней структуре можно при условии правильного заключения договора об уровне ответственности при предоставлении услуг (Service Level Agreement-SLA). В этом договоре определяется профессиональная ответственность сторон и устанавливаются обязанности подрядчика в обеспечении надлежащего качества услуг и возмещении возможных убытков. На основании такого договора можно заставить аутсорсера исправить свои ошибки и возместить убытки. Однако, большинство аутсорсинговых компаний не обладают достаточными активами для возмещения возможных убытков от некачественной работы, поэтому контракты на обслуживание становятся предметом страхования ряда юридических, консалтинговых, бухгалтерских, аудиторских, IT-услуг и др. Компании, успешно использующие аутсорсинг, стремятся обезопасить выполнение собственных обязательств и ожидают от своих поставщиков максимальной открытости для установления надежных партнерских отношений.
Следует отметить, что медленное развитие аутсорсинговых отношений среди различных субъектов предпринимательской деятельности, в свою очередь, сдерживает процесс кластеризации экономики и тем ограничивает возможности ускоренного социально-экономического развития нашей страны. По мере развития отечественного рынка, с ростом устойчивости и эффективности малых предприятий, специализирующихся на поставках по субконтрактным отношениям, крупные компании в большей мере начнут ориентироваться на развитие аутсорсинга, как это, например, практикуется в мировой автомобильной промышленности, где основным производительным звеном являются малые предприятия как поставщики заготовок, деталей и узлов, а не крупные автомобильные концерны.
Учитывая необходимость ускоренного развития отечественного малого бизнеса в производственной и научно-технической сфере как одного из важнейших условий устойчивого экономического роста страны, можно предположить, что аутсорсинговые отношения станут основой взаимодействия малого предпринимательства с крупными и средними предприятиями во многих направлениях деятельности, среди которых наиболее перспективными являются:
Вне зависимости от своих размеров, рано или поздно, компания, которая занимается тем или иным производством, начнет взвешивать возможности использования ресурсов сторонних организаций. Компания должна решить для себя, будет ли она самостоятельно производить свою продукцию, или она будет покупать готовую продукцию, передав производственную функцию сторонней организации. (Аникин, Рудая, 2009)
На данное решение, могут повлиять различные факторы, которые могут склонить руководство компании в ту или иную сторону.
С одной стороны компании необходимо производить сравнительно небольшой объем продукции, в таком случае создание собственного производства экономически не целесообразно, ввиду потенциального простоя оборудования и рабочих, запуска и остановки производственных линий. С другой стороны, если данный объем минимален, то он может заинтересовать только ограниченное количество поставщиков данных услуг. Или требования к качеству производимой продукции является таковым, что для производства данного продукта необходимо привлечение опытного производителя, имеющего необходимое оборудование и квалифицированный персонал; требования к качеству настолько точны или необычны, что поставщики не берутся за выполнение задачи. Также существуют традиционные риски, связанные с сохранением технологических секретов с одной стороны, и преимущества связанные со снижением издержек. И помимо всего выше перечисленного, существуют и прочие факторы, которые также могут повлиять на принятие решения относительно аутсорсинга, такие как политические, социальные, вопросы окружающей среды и эмоциональные причины. (Аникин, Рудая, 2009)
Причинами для использования производственного аутсорсинга, как правило, являются общие причины, по которым компании использую аутсорсинг в целом. Это желание сосредоточиться на основных видах деятельности, потребность в снижении затрат, нехватка административного или технического опыта для производства, хорошая репутация поставщиков, необходимость поддержания неосновной деятельности на конкурентоспособном уровне, хорошая гибкость при выборе альтернатив, уменьшение количества накладных расходов и прочее. (Аникин, Рудая, 2009)
По мнению доктора экономических наук Аникина Б.А., компания, которая анализирует целесообразность использования аутсорсинга, должна учитывать фактор успеха, достигнутого конкурентами с помощью данного инструмента. (Аникин, Рудая, 2009)
Производственный аутсорсинг можно условно разделить на две составляющие: аутсорсинг сферы вспомогательного производства и аутсорсинг сферы основного производства. (Аникин, Рудая, 2009)
Вспомогательное производство это “обеспечение основного производства технологическим оснащением, электроэнергией, транспортом, ремонт оборудования, изготовление вспомогательных устройств и т.п.” [Аникин, Рудая, 2009, с.80]Передача выполнения функций вспомогательного производства высвобождает ресурсы компании и позволяет организации сфокусироваться на основных видах деятельности. Также, аутсорсинг способствует сокращению расходов и развитию стратегически важных направлений. (Аникин, Рудая, 2009)
На аутсорсинг вспомогательного производства могут повлиять такие факторы, как возросшая цикличность, во многих секторах промышленного производства; преимущества сторонних организаций перед аналогичными подразделениями внутри компаний в части приобретения навыков и опыта сфере совей деятельности. Еще один не менее важный фактор заключается в том, что компания поставщик сосредотачивает все свое внимание на предприятии заказчике и выполнении переданной функции, это является основным видом деятельности аутсорсера, тогда как для предприятия заказчика это второстепенные процессы. (Аникин, Рудая, 2009)
Аутсорсинг основного производства представляет собой процесс полной или частичной передачи функции производства внешней компании, или продает свои подразделения сторонним организациям с дальнейшим намерением заключить договор аутсорсинга. (Курбанов, Плотников, 2012)
Производственный аутсорсинг достаточно популярен, как и среди крупных международных корпораций, так и среди небольших компаний. Еще в начале двадцатого века, два тяжеловеса автомобильной промышленности Генри Форд и Альфред Слоун начали использовать методы аутсорсинга, но наиболее важный толчок для развития практического применения аутсорсинга, дала индустрия информационных технологий. Сегодня, все большее количество корпораций переносят производственные мощности и рабочие места в страны Юго-Восточной Азии, и тем самым значительно увеличивают размеры получаемой прибыли. Так, например, компания Ford две трети комплектующих отдала на производство сторонним организациям, или компания Toyota самостоятельно производит только 30% деталей необходимых для сбора автомобиля, остальные 70% закупает у своих поставщиков. Такие компании как Dell, Compaq, IKEA, NIKE перешли к стопроцентному производственному аутсорсингу, и не имеют собственного производства. (Курбанов, Плотников, 2012)
Более того, некоторые компании переносят в развивающиеся страны центры разработки новых продуктов. (Курбанов, Плотников, 2012) Так например компании Dell, Motorola и Philips покупают полностью готовый дизайн для ряда своих продуктов у азиатских разработчиков. Компания Boeing заявила о том, что она работает вместе с индийской компанией HCL Technologies при разработке программного обеспечения для самолета Dreamliner, начиная от навигационных систем и системы шасси, заканчивая рычагами в кабине летчиков. (Bloomberg BusinessWeek, 2005)
Но существуют реальные риски для организаций, которые разрабатывают свою продукцию вместе со сторонними организациями, или даже полностью переводят данные процессы на аутсорсинг, даже в рамках одного или нескольких проектов. Например, компания Motorola наняла тайваньскую компанию BenQ Corp. для создания дизайна и производства нескольких миллионов мобильных телефонов. Но компания BenQ решила поставить свое имя на данном телефоне, и вышла с ним на китайский рынок. Проявлением еще одной негативной стороны данного вопроса, является потеря стимулов инвестировать в развитие технологий компаниями заказчиками, что может привести к значительным рискам со стороны поставщиков.(Bloomberg BusinessWeek, 2005)
Таким образом, компаниям необходимо очень тщательно подходить к выбору поставщиков услуг.
| Рабочий день | До 10 чел. | От 11 до 20 | От 21 до 30 | От 31 до 40 | От 41 до 50 | Свыше 50 |
| 11 часов | 153 руб. | 148 руб. | 145 руб. | 141 руб. | 138 руб. | 133 руб. |
| Наличие следующих условий влияет на итоговую стоимость! | ||||||
| Трансфер до места работы | 148 руб. | 143 руб. | 140 руб. | 136 руб. | 133 руб. | 128 руб. |
| Предоставление проживания | 133 руб. | 128 руб. | 125 руб. | 121 руб. | 118 руб. | 113 руб. |
| Предоставление питания | 123 руб. | 118 руб. | 115 руб. | 111 руб. | 108 руб. | 103 руб. |
| Предоставление спецодежды | 118 руб. | 113 руб. | 110 руб. | 106 руб. | 103 руб. | 98 руб. |
Испытываете нехватку квалифицированных рабочих кадров? Обращайтесь в «Кронос», аутсорсинг рабочего персонала является одним из ведущих направлений деятельности нашей фирмы.
Рабочие высокой квалификации всегда были в цене. Но особенно сильно их нехватка заметна в настоящее время, когда квалифицированного слесаря найти сложнее, чем юриста. На многих предприятиях существует потребность в хорошо подготовленных рабочих кадрах различных специальностей - токарях, фрезеровщиках, слесарях, сварщиках и т.д. И такая услуга как аутсорсинг рабочих позволит значительно сэкономить время и материальные затраты на подбор персонала.
Преимущества сотрудничества с компанией-аутсорсером очевидны:
Пользуясь услугой аутсорсинга в строительстве или производстве, вы получаете квалифицированного специалиста с большим опытом работы;
Аутсорсер предоставляет Вам работников нужной специальности в требуемом количестве и на нужный Вам срок;
При этом Вы избегаете «лишних» затрат на отпускные и больничные, так как оплачиваете только время работы.
Таким образом, аутсорсинг на промышленном предприятии позволяет решить целый ряд задач, стоящих перед фирмой:
Сокращение издержек, уменьшение затрат. Аутсорсинг на предприятии, как правило, обходится дешевле, чем содержание высококвалифицированных рабочих в штате, поскольку себестоимость услуг аутсорсера ниже;
Увеличение производительности труда за счет высокой квалификации наемных рабочих. Аутсорсинг производства обеспечивает высокие технические и качественные характеристики продукции, что позволяет компании-заказчику добиться конкурентного преимущества на рынке;
Возможность фокусирования штатных сотрудников на основных видах деятельности предприятия, в то время как наемные работники берут на себя сторонние, операционные функции.
Мы гарантируем профессиональный подход, ответственность и надежность каждого нашего специалиста. Компания «Кронос» осуществляет промышленный аутсорсинг с 2008 года, и за годы работы на рынке трудовых услуг мы наработали уникальную, постоянно обновляющуюся базу данных, благодаря которой легко может подобрать для Вас нужных рабочих высочайшей квалификации в самых различных областях производства в кратчайшие сроки на весь нужный Вам период.
Игорь Шелухин - консультационная компания "SMC Russia", г. Санкт-Петербург
Источник:Журнал «КОМПАС промышленной реструктуризации» 2003г.
Промышленный аутсорсинг - элемент стратегии компании, при котором компания передает сторонней организации целиком функцию производства или части задач, связанных с производством продукции.
Однажды, в беседе с директором одного литейного завода мы затронули набившую всем оскомину тему аутсорсинга. Позиция моего собеседника была достаточно жесткая - никому в России доверять нельзя. Если хочешь выполнять свои обязательства - полагайся на свои силы. Поставщики подведут, сорвут сроки, будет неудовлетворительное качество. На мой вопрос о возможности участия малого бизнеса в предоставлении услуг для крупных предприятий, сразу последовали возражения - что малые формы предпринимательства, вообще, самые нестабильные структуры.
Такое отношение как к аутсорсингу в целом, так и к участию в нем малого бизнеса вполне распространенное явление. Неужели аутсорсинг в России невозможен? В ходе своей работы компания SMC Russia собирает, анализирует и систематизирует успешный опыт аутсорсинга.
Необходимо определиться с понятиями. Промышленный аутсорсинг - элемент стратегии компании, при котором компания передает сторонней организации целиком функцию производства или части задач, связанных с производством продукции. Можно условно разделить аутсорсинг на два вида - аутсорсинг заготовок и комплектующих и аутсорсинг функций и операций по обеспечению производства продукции. Ко второй группе, в частности, относится уборка производственных помещений, внутризаводская логистика, ремонт оборудования.
Часто для определения тенденций развития ситуации в России мы пользуемся изучением логики развития данной проблемы в мировой практике. В мире аутсорсинг гораздо более развит, чем в России. По данным исследования Industry Week Census on Manufacturing - 54,9% американских компаний используют аутсорсинг в производстве, и 43,8% в обслуживании оборудования.
Для оценки целесообразности использования аутсорсинга, в западной практике принято использовать следующую схему, разработанную компанией "PriceWaterhouseCoopers".
Основной мотив перехода на аутсорсинг Западных компаний понятен - необходимость сконцентрировать ограниченные ресурсы на основной деятельности и достичь в данном виде деятельности преимуществ перед конкурентами за счет более низких издержек или более эффективного производства.
Так по данным опроса 29 директоров по производству крупных американских, австралийских и европейских компаний, проведенному исследовательской компанией "Plant Maintenance Resource Center" среди причин перехода на аутсорсинг директора западных компаний называют следующие:
Основные выгоды:
Многие управленцы считают, что нельзя сравнивать "нас" с "ними". В силу ряда причин. Во-первых, их бизнес изначально образовывался исходя из экономических соображений, отсюда и принципы организации производства соответствуют экономическим принципам. Во-вторых, правовая среда позволяет с первых контактов устанавливать доверительные отношения. В третьих, уровень развития поставщиков, такое, что в большинстве случаев есть гарантия обеспечения требуемого качества.
Действительно, история развития производства несколько иная. В советские времена часто руководствовались политическими причинами при строительстве заводов. Но тенденция развития сейчас свидетельствует о том, что мы движемся к западным принципам производства.
То, что осталось с советских времен нельзя назвать термином "современное предприятие", скорее подходит термин "натуральное хозяйство". Практически все процессы, отвечающие за производство продукции, включены в структуру компаний.
В рамках становления "современных предприятий" наиболее продвинутые управленцы поняли, что, например, наличие собственного транспортного, ремонтного, литейного цеха некритично для развития их бизнеса. Более того, в некоторых случаях отвлекает ценные ресурсы, которые могут быть направлены на укрепление своих позиций за счет инвестиций в разработки, конечную сборку или модернизацию наиболее значимых узлов изделий.
Если попробовать охарактеризовать современное состояние отечественной промышленности, то кратко это можно свести к следующему:
1. Натуральное хозяйство - типичная характеристика устройства российской производственной компании. Собственное производство заготовок (литейный и кузнечные цеха), свои ремонтные и транспортные цеха, и т.д.
2. Усталость производства - производственные мощности изношены, низкий уровень загрузки, с трудом добиваются требуемого качества.
3. Ограниченные ресурсы - требуются затраты на переоборудование. Ограниченные ресурсы не позволяют инвестировать в полный комплекс. Надо выбирать, во что инвестировать.
4. Производственные компании будут выделять заготовительные и вспомогательные цеха. Оставлять "In House", т.е. в структуре компании будут только самые ключевые процессы и бизнесы.
Примеры выделения непрофильных активов можно найти в различных отраслях и у компаний различных размеров:
Из опыта успешного использования аутсорсинга в России можно выделить шесть основных причин перехода на аутсорсинг:
1) Периодически выполняемые работы: ремонтные работы, техническое обслуживание зданий и оборудования. На одном предприятии загрузка ремонтного цеха с переходом на новое оборудование в компрессорной упало до 20%. В итоге предприятие начало нести пропорционально высокие постоянные расходы. Было принято решение передать ремонтный цех внешним владельцам. В итоге ремонтное предприятие уже через два месяца привлекло второго заказчика, а основное предприятие скоро получит снижение стоимости услуг, когда вступит в действие соответствующее соглашение.
Возможность избавиться от чрезмерных накладных расходов, является основным мотивом перехода на аутсорсинг периодически выполняемых работ.
2) Изготовление простейших заготовок: литые заготовки, метизы, внутренние неосновные элементы изделий. Когда новая команда управленцев пришла на Волгоградский тракторный завод, который на тот момент представлял собой типичное советское предприятие с полным заготовительным комплексом - литейное, кузнечное, ремонтное производство, производство метизов. Первое, на что обратили внимание, - производство метизов, которое производило типичные изделия, которые легко можно было произвести на любом таком же заводе, и было загружено на 10%. Практически сразу появилась идея его продать, т.к. для тракторостроительного завода оно генерировало только убытки.
3) Заготовки или операции, требующие специального оборудования. В мебельной промышленности существует множество локальных производителей кухонь и шкафов купе. Спецификой в данных видах мебели является то, что основной деталью, которая формирует стиль и внешний вид мебели является фасад. Оборудование для изготовления сложных фасадов с фрезеровкой, декоративными элементами, погонажом очень дорогое и под силу приобрести только крупным мебельным производителям. Локальные производители самостоятельно производят только корпус мебели, а фасады закупают у крупных, таким образом, выигрывая на цене, получая необходимый уровень качества, дизайна и скорости изготовления.
4) В условиях сильных колебаний спроса. Наиболее сильно выражена сезонность спроса на мороженое. Летом среднемесячные продажи поднимаются до 10 раз. В летние месяцы крупные современные производители переводят на аутсорсинг мороженое в стаканчиках, мощностей по производству которых, с советских времен, осталось избыточное количество. Помимо этого в месяцы пикового спроса активно используются арендованные автомобили и услуги по перевозке.
5) Как подстраховка на случай поломки оборудования. Некоторые компании используют аутсорсинг в небольших объемах, даже если имеются собственные производственные мощности, чтобы в случае поломки собственного оборудования можно было не останавливать отгрузки и терять в выручке, а переключиться на производство на стороне. Аутсорсинг такого типа используется в случае, если собственное оборудование сильно изношено.
6) Аутсорсинг - как бизнес-модель. Некоторые компании принципиально не используют аутсорсинг, изначально определив, что производство будут осуществлять сторонние организации. Например, компания "Август", производящая женскую одежду под маркой "OGGI" самостоятельно осуществляет разработку дизайна, конструкторскую подготовку, закупку материала и продажу одежды. Производство для них осуществляют около 30-ти компаний субконтрактников. Чтобы добиться одинакового качества на каждое предприятие командируется конструктор-технолог.
Само наличие примеров успешного опыта аутсорсинга в России свидетельствует о том, что данный вид стратегии будет развиваться. Основной задачей компаний, выбравших стратегию аутсорсинга, будет преодоление существующих ограничений. На данный момент ряд факторов существенно влияют на развитие аутсорсинга в России:
Как это не печально, но зачастую решения принимаются в отсутствие экономической проработки или же не все факторы учитываются при анализе ситуации. Простой вопрос - что дешевле - собственное производство или закупать на стороне? Часто расчет показывает, что собственное производство выгоднее, но в этот расчет не попадают затраты на ремонт и обслуживание оборудования, затраты на обогрев, электроэнергию, уборку мусора. Если посчитать все полностью, то результат может измениться.
А как же альтернативные проекты? Ограниченные средства, которые идут на закупку оборудования могут дать больший эффект при вложении в другой проект, например в программу продвижения или развитие системы дистрибуции.
2) Отсутствие надежных поставщиков.
Основные доводы против использования аутсорсинга заключаются в том, что российские поставщики неспособны - обеспечить требуемый уровень качества. От компаний, которые используют аутсорсинг, требуется мобилизация управленческих, организаторских и переговорных ресурсов, чтобы добиться требуемого уровня качества и стабильности поставок. Интересен пример "Ирбитского мотоциклетного завода", менеджмент которого принял решение отказаться от кузнечного цеха, продал его стороннему собственнику и закупает необходимые детали у новых владельцев. Помимо бывшего своего цеха кузнечные заготовки поставляют теперь еще два предприятия. Сам завод не потерял при этом ни в цене, ни в качестве, но выиграл на том, что головы управленцев о проблемах кузнечного цеха больше не болят.
3) Снижение оперативности ниже требуемого уровня.
Многие вполне обоснованно считают, что изготовление на стороне занимает больше времени, чем у себя. Один из аргументов за собственное производство заключается в том, что для себя мы можем поднапрячься, мобилизовать все силы и сделать даже в кратчайшие сроки. Действительно процесс подготовки к производству на стороне, особенно сложных предметов очень долог. Но есть противоположные примеры. В компании "Kurt Kellerman SPb" - производителе женской одежды, говорят, что при размещении заказов на производство на стороне можно быть более гибким, чем при размещении у себя. На стороне небольшие фабрики готовы брать более мелкие партии в производство, быстро перестраиваются на новые материалы, что не всегда под силу собственной крупной фабрике.
4) Высокие барьеры переключения или потенциальная монополия со стороны поставщика.
Объективные барьеры, делающие аутсорсинг экономически невыгодным - отсутствие предприятий производителей подобных изделий в регионе, крупные габариты изделий, что делает невозможным их перевозку. Никто ведь не будет перевозить воздух. Отделив собственный цех, возникает риск монопольного положения поставщика и покупателя. Такое положение никому не выгодно.
5) Увеличение затрат.
Если в долгосрочной перспективе себестоимость производства на стороне дороже, то аутсорсинг не используется. Хотя, если бы фирма "Nike" следовала только такой логике, то наверно в Азии появились собственные заводы "Nike". Но для одного из крупнейших мировых производителей спортивной одежды использование контрактного производства - элемент стратегии, который приносит свои плоды в более гибкой управленческой структуре и гибком производстве.
6) Усложнение управления.
Один из крупных производителей мебели в России рассматривает как альтернативу расширения масштабов производства - активное использование аутсорсинга. Расчеты также показывают, что такая стратегия более выгодна экономически. Но подобная стратегия накладывает условия на способность работников компании и системы управления управлять контрактными отношениями, в чем на тот момент компания не была сильна. Прежде чем переходить на использование контрактных отношений необходимо ответить на вопрос - а способна ли система управления эффективно этим управлять?
7) Отсутствие гибкости поставщиков.
Поставщики деталей и узлов - это мелкие предприниматели, которые отхватили производственные активы с целью "выжать" из них все что возможно, а вопросы инвестиций и долгосрочного развития их вообще мало волнуют. Таковы основные претензии крупных производителей к своим поставщикам. По мере цивилизации отечественного рынка компании-производители заготовок будут больше усилий уделять развитию. Возможно, будет ситуация как в мировой автомобильной промышленности, где двигателем прогресса являются поставщики узлов, а не известные автомобильные концерны.
Наряду с очевидными выгодами использования аутсорсинга в российских отраслях промышленности существуют серьезные, сдерживающие его развитие факторы. Компании, успешно использующие аутсорсинг, стремятся преодолеть эти факторы и обезопасить выполнение собственных обязательств.
Крупные производители ожидают от своих поставщиков максимальной открытости. Ведь по сути, аутсорсинг возможен при установлении надежных партнерских отношений. Те поставщики изделий или услуг, которые смогут обеспечить удовлетворение следующих требований заказчиков станут наиболее успешными при получении заказов:
Обобщая опыт развития промышленного аутсорсинга в России, а также мировую практику в этой области, которая подсказывает, что даже крупнейшие компании-поставщики услуг выросли из малого бизнеса, можно ожидать, что в ближайшее время в России аутсорсинг будет развиваться в следующих областях (учитывая, при этом, что потенциал малого бизнеса также, может быть, приложен во взаимодействии с крупными промышленными компаниями):
Примечания:
1. Критерии определения насколько стратегическая позиция компании по отдельному виду операции являются уникальными для каждой организации и подвержены субъективному восприятию менеджеров.
2. "Реорганизовать" - возможно, в краткосрочном периоде отдать на аутсорсинг. Но в долгосрочном периоде - должно быть возвращено под контроль компании
3. Необходимо обсуждать - много возможных решений: продажа, расширение и предоставление услуг другим организациям, аутсорсинг, расширение профиля и создание стратегического конкурентного преимущества.
Мировые компании переходят на производственный аутсорсинг, чтобы повысить эффективность деятельности компании и расширить свои возможности. Например, сторонняя организация может иметь оборудование, которое необходимо лишь периодически для выполнения разовых операций.
Моего приятеля поразило в Америке надпись на заборе вокруг строительной площадки: «Аренда заборов».
Промышленный сервис.
Поставки заготовок.
Легче всего представить ситуацию взаимодействия с поставщиками и перечня закупаемых и перечня изготовляемых самостоятельно узлов и комплектующих на конкретном примере машиностроительной компании. Таковой является JLG Industries — производитель погрузчиков, подъемников и телескопических экскаваторов, с оборотом в 1 млрд. долларов. JLG закупает материалы, в основном стальной лист и узлы, т.е. колеса, гидравлику, двигатели и т.д. Таким образом, производство заключается в самостоятельном изготовлении только корпуса машины, а уже собранные и готовые к установке на машины узлы поступают от поставщиков прямо на конвейер.
Производственный аутсорсинг обеспечил российским оборонным и космическим комплексам высокие качественные и технические характеристики.
Процесс производства комплексов был организован таким образом: правительством определялось головное предприятие, на котором планировалось выпускать комплекс и к нему на основе конкурсного отбора прикреплялись предприятия-поставщики агрегатов и узлов. Поставщики располагались практически по всей территории Советского Союза. Контроль за соблюдением качества агрегатов, узлов и комплектующих производился представителями Минобороны.
Аутсорсинг в строительстве
Промышленный аутсорсинг
Производство в Китае
Комментирование закрыто.
Cтраница 1
Сторонние организации, которые хотели бы формировать пакет акций путем их приобретения, должны учитывать ряд положений.
Сторонние организации, подобно работникам, становятся пользователями учета в качестве лиц, вступивших с предприятием в договорные отношения того или иного рода или собирающихся в такие отношения вступить. Наибольший интерес к учетной информации организации испытывают, естественно, его уже состоявшиеся кредиторы.
Сторонние организации могут приобретать по безналичному расчету ксерокопии, микрофильмы, копии научно-технических документов, а также машинограммы.
Сторонней организации оплатили 1200 руб. за разгрузку и складирование материалов согласно договору.
Работникам сторонних организаций (строительных, строительно-монтажных и монтажно-наладочных работ, контрольно-измерительных приборов и др.) и работникам вспомогательных и подсобных цехов (ремонтного, электроэнергетического, строительного, ремонтно-строительного, инструментального, приспособлений и др.) за время их работы в производствах, цехах и на участках, где для всех основных работников, а также для ремонтного и дежурного персонала этих подразделений предусмотрела выдача молока, должно выдаваться молоко в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
Работникам сторонних организаций (строительных, строительно-монтажных и монтажно-наладочных работ, контрольно-измерительных приборов и др.) и работникам вспомогательных и подсобных цехов (ремонтного, электроэнергетического, строительного, ремонтно-строительного, инструментального, приспособлений и др.) за время их работы на производствах, в цехах и на участках, где для всех основных работников, а также для ремонтного и дежурного персонала этих подразделений предусмотрена выдача молока, должно выдаваться молоко в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
Работникам сторонних организаций (строительных, монтажных, ремонтно-строительных, пусконаладочных и др.) а также вспомогательных и подсобных цехов предприятия (механического, ремонтного, энергетического, контрольно-измерительных приборов и автоматики и др.) за время их работы в производствах, цехах и на участках с вредными условиями труда, где как для основного, так и для ремонтного и обслуживающего персонала Списком установлен дополнительный отпуск, последний должен предоставляться в общем порядке. Например, слесарь-монтажник строительно-монтажного управления устанавливает в сталеплавильном цехе завода мостовой кран в пролете над действующими печами. На этом участке сталеварам, разливщикам стали, слесарям по ремонту металлургического оборудования, машинистам крана и обслуживающему персоналу, согласно Списку, предоставляется дополнительный отпуск 12 рабочих дней за год работы. В таком случае и слесарю-монтажнику также должен предоставляться дополнительный отпуск из расчета 12 рабочих дней пропорционально отработанному им времени на данном участке.
Услуги сторонней организации по установке пожарной сигнализации должны оплачиваться за счет собственных источников и отражаться проводкой д-т сч.
Работники сторонних организаций, прибывшие на территорию ГПЗ для выполнения работ, должны пройти вводный инструктаж и инструктаж на рабочем месте.
Работникам сторонних организаций за время их работы на производствах с вредными условиями труда, где установлен дополнительный отпуск, также должен предоставляться этот отпуск пропорционально проработанному во вредных условиях времени.
Работники сторонних организаций, выполняющие работы на специально выделенных площадках или объектах, переданных по акту, инструктируются на рабочем месте руководителем работ организации, выполняющей работы, по действующей в этой организации инструкции и обязательно по инструкции предприятия (организации), на территории которого ведутся работы.
Работники сторонних организаций, проводящие работы на территории действующего завода или опытной базы, должны проходить вводный инструктаж по технике безопасности наравне с работниками завода или базы. Инструктаж на рабочем месте для этих работников — проводится работниками сторонних организаций.
Работники сторонних организаций, проводящие работы на территории действующего завода или опытной базы, должны проходить вводный инструктаж по технике безопасности наравне с работниками завода или базы.
Работники сторонних организаций, проводящие работы на территории действующего завода или опытной базы, должны проходить вводный инструктаж по технике безопасности наравне с работниками завода или базы. Инструктаж на рабочем месте для этих работников проводится работниками сторонних организаций.
Работникам сторонних организаций при посещении производственных цехов и участков выдается дежурная спецодежда, спецобувь и другие средства индивидуальной защиты по нормам, предусмотренным для рабочих соответствующих производств конкретного подразделения.
Страницы: 1 2 3 4
Что такое производственный аутсорсинг? Это передача сторонней организации целиком или частично функции производства продукции. Если для вас сторонняя компания производит механообработку детали, то вы используете аутсорсинг. Иногда такую форму организации бизнеса называют «контрактное производство».
Можно условно разделить производственный аутсорсинг на два вида — аутсорсинг заготовок и комплектующих и аутсорсинг функций и операций по обеспечению производства продукции. Аутсорсинг заготовок и комплектующих — это доля и степень готовности закупаемых узлов и комплектующих. Аутсорсинг операций по обеспечению производства — это передача на сторону функции транспортировки, ремонта оборудования, подготовки производства, самого производственного процесса.
Компании, использующие производственный аутсорсинг заготовок, осуществляют поиск на рынке узлов и деталей, а компании, отдающие на аутсорсинг выполнение функций, поддерживающих производственный процесс, прибегают к услугам промышленного сервиса.
По данным ежегодного исследования журнала Industry Week — IW Census on Manufacturing (3000 американских производственных компаний) 44,7% американских компаний активно пользуются услугами сторонних специализированных компаний для осуществления перевозок. Также около половины компаний немного используют производственный аутсорсинг содержания оборудования, самого процесса производства. Менее всего используется аутсорсинг снабжения, обслуживания складов и распределения.
Мировые компании переходят на производственный аутсорсинг, чтобы повысить эффективность деятельности компании и расширить свои возможности. Например, сторонняя организация может иметь оборудование, которое необходимо лишь периодически для выполнения разовых операций. Моего приятеля поразило в Америке надпись на заборе вокруг строительной площадки: «Аренда заборов».
Промышленный сервис.
Компании на рынке промышленного сервиса в основном оказывают услуги по ремонту, содержанию оборудования и сдачи его в аренду. Другая крупная группа компаний занимается содержанием промышленных объектов, предоставляя услуги дворников, вахтеров, уборки и переработки отходов, сдачи в аренду производственных рабочих.
Чтобы понять объемы рынка достаточно взглянуть на масштабы компаний на нем работающих. Компания Wyko Industrial Services оказывает услуги по аренде оборудования для ремонта станков и сооружений и услуги по ремонту и содержанию зданий и оборудования. Компания работает только в Англии, где имеет около 200 офисов/ремонтных мастерских по стране, что позволяет ей практически мгновенно реагировать на запросы клиентов. Оборот компании 150 млн. фунтов. Компания FBG Service Corporation, оказывающая услуги дворника, вахтера, уборки помещений, уборки и переработки мусора имеет одного из крупных клиентов энергетическую компанию Alliant Energy, у которой она работает по уборке помещений на 188 объектах и обслуживанию территорий на 2400 объектах.
Поставки заготовок.
Легче всего представить ситуацию взаимодействия с поставщиками и перечня закупаемых и перечня изготовляемых самостоятельно узлов и комплектующих на конкретном примере машиностроительной компании. Таковой является JLG Industries — производитель погрузчиков, подъемников и телескопических экскаваторов, с оборотом в 1 млрд. долларов. JLG закупает материалы, в основном стальной лист и узлы, т.е. колеса, гидравлику, двигатели и т.д.
Таким образом, производство заключается в самостоятельном изготовлении только корпуса машины, а уже собранные и готовые к установке на машины узлы поступают от поставщиков прямо на конвейер.
Причем поставки организованы таким образом, что поставщик сам определяет время и объемы поставки, благодаря интегрированной системе отчетности и контроля объемов производства продукции, объемов запасов на складах и запасов на складах поставщика.
Широкому развитию аутсорсинговых отношений все еще препятствует весьма слабый уровень развития малого предпринимательства в сфере оказания производственных и научно-технических услуг. Причем в самом секторе малого предпринимательства, страдающего от недостатка финансовых ресурсов, производственный аутсорсинг развивается значительно медленнее, чем среди крупных и средних предприятий.
Производственный аутсорсинг в примерах
Производственный аутсорсинг обеспечил российским оборонным и космическим комплексам высокие качественные и технические характеристики. Процесс производства комплексов был организован таким образом: правительством определялось головное предприятие, на котором планировалось выпускать комплекс и к нему на основе конкурсного отбора прикреплялись предприятия-поставщики агрегатов и узлов. Поставщики располагались практически по всей территории Советского Союза. Контроль за соблюдением качества агрегатов, узлов и комплектующих производился представителями Минобороны.
Аутсорсинг в строительстве
Строительство крупных и значимых объектов почти всегда требует от инвесторов вложения значительных финансов, личного времени и запаса неисчерпаемой энергии. Не каждая компания обладает штатом высококвалифицированных специалистов, которые могут качественно и на высоком профессиональном уровне выполнять все задачи, связанные со стройкой. Одним из возможных вариантов решения этой проблемы является аутсорсинг в строительстве
Оптимизация расходов предприятия и аутсорсинг
Чтобы грамотно и эффективно провести оптимизацию расходов предприятия, необходимо выполнить нормирование всех бюджетных статей, установить жесткий контроль над соблюдением нормативов, мотивировать персонал на уменьшение издержек, которые напрямую не связаны с основным производством. Этот вариант обеспечения финансовой стабилизации давно известен и он обеспечивает достижение положительных результатов, позволяя удерживать расходы на заданом уровне. Чтобы успешно реализовать программу по минимизации затрат предприятия необходимо предпринять ряд следующих шагов.
Промышленный аутсорсинг
Производственный аутсорсинг подразумевает передачу на внешнее управление компанией – заказчиком либо части своей производственной цепи или же весь производственный цикл. Так же возможно и то, что компания продаст часть своих подразделений и будет сотрудничать с ними в рамках аутсорсинга
Производство в Китае
Современое производство в Китае в силу ряда обстоятельств стало весьма привлекательным не только для иностранного, но и для отечественого бизнеса. В связи с этим производственный аутсорсинг в Китае получил широчайшее распространение. Практически все отрасли Поднебесной находятся в стадии бурного развития, обусловленного привлечением иностранных инвестиций, созданием совместных предприятий и зон, имеющих льготное налогообложение.
Комментирование закрыто.
Комментарии
Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке "Файлы работы" в формате PDF
Aутсорсинг (от англ. outsourcing: внешний источник) — передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта.
Для успешного ведения бизнеса вовсе не обязательно, выполнять все непрофильные функции, связанные с основным видом деятельности организации, или с управлением компанией, своим персоналом, можно возложить ведение этих процессов и на специализированную организацию. Фирма, берущая на себя «чужие» функции называется аутсорсинговой, или аутсорсером.
Пионерами аутсорсинга в России стали частные охранные предприятия, позволившие сотням предприятий защитить свой бизнес качественно и профессионально, чем штатные охранники. Постепенно бизнес становился более цивилизованным, и все большее значение приобретала реклама. Специалистов по рекламе катастрофически не хватало, что создало благоприятную почву для образования специализированных рекламных агентств, способных выполнять сложные проекты. Вслед за рекламными агентствами появились PR-агентства и исследовательские компании.
В 1998 году начался бум Рунета - русскоязычного сегмента Интернет, который привел к появлению не только тысяч сайтов, но и огромного рынка услуг по их созданию, поддержке и продвижению. Это была потрясающая по своим масштабам возможность, в результате которой возникли и успешно существуют до сих пор 3 хостинговые компании: РТКомм.ру, masterhost и Utransit (ранее Valuehost). По данным исследований Рунета на долю этих трех компаний приходится размещение около 60% российских сайтов.
Выделяют следующие виды аутсорсинга:
1. IT-аутсорсинг — оффшорное программирование; создание веб-ресурсов; разработка, установка, сопровождение ПО; обслуживание техники сторонними специализированными компаниями.
2. Производственный аутсорсинг — передача участков своего производства сторонним производителям. Схема аутсорсинга может закладываться изначально при организации производства. Примером такой организации служат рекламные агентства, использующие печатные мощности типографий или винные торговые дома, приобретающие виноматериалы и разливающие собственные марки.
3. Аутсорсинг бизнес-процессов (АБП) — предусматривает передачу организации-исполнителю отдельных бизнес-процессов, не являющихся для компании основными. Среди их числа — управление персоналом, бухгалтерский учет, реклама, маркетинг, логистика.
"Аутсорсинг персонала" - использование внешних источников (ресурсов). Основные термины, используемых в работе с внешним персоналом:
Staffleasing (стаффлизинг)- предоставление компании-заказчику во временное пользование штатного персонала компании (агентства) на относительно длительный срок - от 3 месяцев до нескольких лет;
Outsourcing (аутсорсинг) — выполнение компанией (агентством) определенных задач, бизнес-функций или бизнес-процессов, обычно не являющихся частью основной деятельности компании-заказчика, но, тем не менее, необходимых для полноценного функционирования бизнеса;
Outstaffing (аутстаффинг) — в этом случае персонал выводится за штат компании и оформляется в штат агентства, при этом сотрудники остаются работать на прежнем месте и выполняют прежние функции, а агентство юридически становится работодателем: оформляет трудовые договоры, выплачивает работникам заработную плату и производит необходимые социальные отчисления, предоставляет все необходимые справки и т.п.
В широком смысле "аутсорсинг персонала" на практике означает аренду функций организации. То есть, использование для выполнения данных функций в организации чужих ресурсов. Достигается это выводом за пределы компании непрофильных задач, не связанных с основными бизнес — процессами (обслуживание и уборка помещений, мерчендайзинг, маркетинговые исследования, обслуживание компьютерных сетей, бухгалтерия, юриспруденция и т.д.). В этой ситуации компания — заказчик передает какую — либо из своих функций компании — исполнителю, т.е. осуществляется покупка услуги, а не труда конкретных людей.
В узком смысле этот термин применительно к персоналу "аутсорсинг персонала" означает передачу части функций организации сотруднику, формально не состоящему в штате организации и не связанного с ней никаким прямым договором, то есть аренду труда конкретных людей.
При внешней разнице узкого и широкого смысла терминологии они тесно связаны. Широкое понятие характеризует тенденцию, а узкое понятие конкретную операцию.
Потребность любой компании минимизировать свои риски и затраты является основным двигателем в поиске новых решений. В проекции на рынок труда с одной стороны есть острая потребность получения высококачественных труда нанимателем, с другой извечная проблема минимизации рисков - качества предоставляемого труда, своевременность выполнения задач и стоимость. Повышение стоимости труда в последние годы и качество труда, и производительность оставшееся на прежнем уровне требует новых решений от руководителей компаний и специалистов по управлению персоналом на рынке труда. Аутсорсинг может быть одним из этих решений.
В зависимости от объема бизнеса и на разных этапах его развития становиться экономически обосновано передать часть непрофильных, но обязательных функций в работе компании сторонней компании, или привлечь на определенный период временный персонал. Так же бизнес часто бывает сезонным и становится все более проектным, спрос на временный персонал неуклонно растет. При общей тенденции - нехватке высокопрофессионального персонала - сезонность становится бичом организации. И компании стараются найти разные выходы из данной ситуации. Наиболее часто используются следующие варианты:
— сформировать «кадрированную дивизию» и разворачивать ее до полной штатной укомплектованности на сезон за счет временных низко квалифицированных сотрудников. Вопрос в этом случае уходит в область качества.
Как форма решения описанных выше проблем выступает аутсорсинг персонала, как вывод непрофильной функции внешним контрагентам и привлечение временного высококвалифицированного персонала.
Выгоды от использования аутсорсинга, которые получает компания следующие: во-первых, высвобождение времени руководителя, во-вторых, экономия средств на приобретении и оборудовании рабочего места специалиста, в-третьих, отсутствие расходов на повышение квалификации сотрудника.
У аутсорсинга персонала есть и обратная сторона. Аутсорсер очень хорошо чувствует момент, когда клиент уже не может обойтись без его услуг, и - немедленно поднимает цену. Компаниям сложно отказаться от предоставления аутсорсинговых услуг, даже если это становится экономически невыгодно. Другой серьезной проблемой является отсутствие вовлеченности у внешних сотрудников. Даже при достаточно долгосрочных договорах (один год — практически максимальный срок аутсорсинговых контрактов) каждый человек из заштатного корпуса подсознательно не воспринимает фирму фактического работодателя как свое рабочее место. И это некоторым образом нарушает корпоративный дух. С этой проблемой напрямую связана еще одна - невнимательность внешних сотрудников к реноме своего временного работодателя.
Есть два мнения на использования услуг аутсорсинговой компании. Если есть необходимость пользоваться услугами таких компании, то тогда нужно тщательно выбирать партнера, устанавливать разумный срок договора, внимательно прописывать детали контракта и требования к поставляемому персоналу. Если же сильной необходимости нет или наемник обходится слишком дорого, от аутсорсинговой схемы лучше отказаться.
Для тех, кто решил пользоваться аутсорсингом можно рекомендовать:
— при выборе обращать внимание не столько на стоимость услуги, сколько на качество и опыт предоставляющей ее компании;
— сколько реально мы тратим на данный бизнес-процесс, когда он находится непосредственно в нашей компании;
— консультанты определяют максимальные требования к данной услуге, т. е. создают ее идеальную модель и затем обсчитывают;
— проводится своего рода оптимизация с практической точки зрения (принцип Разумной Достаточности).
Соответственно, во всех трех случаях используются разные принципы при определении стоимости и получаются разные результаты. В первом необходимо очень тщательно и объективно оценить все затраты - прямые и косвенные, а не только фонд заработной платы персонала, как чаще всего и происходит. Во втором - цена получается высокой, но в этом случае все проблемы решаются максимально эффективно (модель носит рекомендательно-гипотетический характер). И лишь третий способ, как некий компромисс двух первых подходов, дает объективную стоимость и адекватный результат.
Большое значение в процессе передачи на аутсорсинг должно уделяться проработке и заключению контракта, как специального вида договора, который бы регламентировал аутсорсинговые услуги. При составлении аутсорсингового договора необходимо предусмотреть квалификационные требования к персоналу, сроки предоставления и замены персонала, взаимные штрафные санкции на случай досрочного расторжения, ответственность исполнителя за работу предоставленного им персонала. Помимо процедуры вхождения в проект, постоянной работы, подробно описываются и процедуры выхода. Последнее наиболее актуально для аутсорсинга персонала. Нужно также учитывать, что договор аутсорсинга кадров - это не договор на выполнение какого-то объема работы. Это всего лишь договор на предоставление определенного количества людей требуемой квалификации.
Пользоваться аутсорсингом персонала, или создавать свои структуры с постоянным персоналом - это вопрос кадровой стратегии компании. Важно, что бы услуги присутствовали на рынке, давая возможность заказчику самому для себя определить необходимость в аутсорсинге. Отсутствие достаточного предложения со стороны компаний-провайдеров может тормозить развитие рынка не меньше, чем недоверие к данному продукту со стороны заказчиков.
Библиографический список
1. Аутсорсинг. - Режим доступа: http://www.homearchive.ru/business/b0168.html
2. Аутсорсинг персонала.
Режим доступа: http://technofresh.ru/techno-business/business-method/Outsourcing.html
2. Аутсорсинг персонала. - Режим доступа: http://hrm.ru/autsorsing-personala
Губарева Ю.В.1Панина И.Г.1
1Омский Государственный Аграрный Университет им. П.А. Столыпина Омск, Россия
Федеральное агентство железнодорожного транспорта
Государственное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
Омский государственный университет путей сообщения
ОмГУПС (ИМЭК)
Реферат по дисциплине: «Коммерческая деятельность»
на тему:
«Использование аутсорсинга в работе предприятий»
Выполнила:
студентка гр. 56 У
Коростелёва Ю.В.
Проверил:
Левкин Г.Г.
Омск – 2007
Сущность аутсорсинга- — 3 —
Использование аутсорсинга на Западе и в России. Зарождение и развитие аутсорсинга в России.- 4 —
Порядок принятия решения об использовании аутсорсинга- — 8 —
Плюсы и минусы аутсорсинга- — 10 —
Используемая литература:- 14 —
Сущность аутсорсинга
Аутсорсинг (outsourcing) – привлечение внешних ресурсов (ситуация, когда организация-заказчик привлекает внешние фирмы для выполнения каких-либо работ, которые являются частью ее основной деятельности; заказчик только формулирует задачи перед поставщиком услуг; право контроля, способ достижения задачи, ответственность за достигнутый результат ложится на поставщика услуг).
Технология передачи непрофильных функций сторонней организации – один из современных способов повышения эффективности бизнеса. Тенденции современного развития организаций определяют образ организации будущего – мобильной, гибкой, эффективной, клиентоориентированной. Чтобы выжить в условиях жесткой конкуренции, необходимо быть именно такой – живой, меняющейся, обновляющейся.
Косные организационные структуры не позволяют мгновенно реагировать на внешние и внутренние сигналы. Рост компании становится препятствием для ее развития. Рутина и администрирование, человеческие проблемы и бесконечные внутренние задачи поглощают большую часть времени руководителя.
Аутсорсинг — способ оптимизации деятельности филиалов за счет концентрации усилий на осуществлении основных видов деятельности и передачи выполнения отдельных видов работ (услуг) специализированным организациям (индивидуальным предпринимателям) на договорной основе с соответствующим сокращением персонала филиалов. Аутсорсер — специализированная организация (индивидуальный предприниматель), которая специализируется в области выполнения конкретных работ (услуг) и обладает соответствующим опытом, знаниями и техническими средствами, выполняющая для филиала отдельные виды работ (услуг) на договорной основе. Использование аутсорсинга филиалом должно обеспечивать достижение следующих целей: а) повышение экономической эффективности и снижение издержек хозяйственной деятельности филиалов; б) снижение потребности филиалов в инвестициях на развитие непрофильных видов деятельности; в) создание условий для удовлетворения сезонной потребности филиалов в дополнительном персонале; г) повышение качества выполнения отдельных работ (услуг), которые передаются на аутсорсинг; д) решение стратегических задач предприятия
При привлечении аутсорсера филиалы должны соблюдать следующие условия: а) выбор аутсорсера на конкурсной основе; б) затраты филиала на оплату работ (услуг), выполняемых аутсорсером, должны быть меньше затрат на выполнение этих работ (услуг) собственными силами; в) обеспечение экономической безопасности предприятия и сохранение его рыночных позиций; г) сохранение и повышение качества выполняемых работ (услуг); д) сокращение персонала филиала, занятого выполнением работ (услуг), передаваемых аутсорсеру.
Применение аутсорсинга на Западе началось в конце 80-х годов в сфере информационных технологий, но к настоящему времени практика вывода непрофильных активов распространилась уже достаточно широко, охватив практически все отрасли экономики. По свидетельству журнала Fortune, как минимум 90% современных западных предприятий уже передали на аутсорсинг хотя бы одну функцию своего производства. А такие предприятия, как Toyota, Honda, Chrysler делегируют сторонним организациям порядка 70% бизнес-процессов, которые ранее они выполняли самостоятельно.
Несмотря на то, что аутсорсинг завоевал широкое признание в той части мировой экономики, которая построена по западному принципу, в нашей стране примеров подобной практики до последнего времени было немного:
· «ЛУКОЙЛ» и «ЮКОС» выделили свои буровые подразделения в самостоятельные компании «ЛУКОЙЛ-бурение» и «Сибирская Сервисная Компания» соответственно, не оставляя за собой контрольного пакета участия в данных компаниях;
· «ЛОМО», оборонное предприятие, занимающееся производством и реализацией оптико-механических и оптико-электронных приборов, отказалось от собственного производства печатных плат после того, как проведенный анализ показал, что оборудование имеющегося цеха значительно устарело и требует модернизации;
· компания «Август», производитель женской одежды под маркой OGGI, оставила за собой лишь разработку моделей, технологическую подготовку производства, закупку материалов и фурнитуры и продажу готовой одежды. Производство самой одежды осуществляется на условиях аутсорсинга и субконтрактациисо множеством малых и средних предприятий легкой промышленности.
Объяснение этому явлению можно найти в широко распространенном мнении, что развитию аутсорсинга в России мешают следующие объективные обстоятельства:
· во-первых, бизнес российских предприятий не всегда образовывался исходя из экономических соображений, и часто организация производства не соответствовала рыночным экономическим принципам;
· во-вторых, правовая среда не позволяет с первых контактов устанавливать доверительные отношения со сторонними организациями;
· в-третьих, уровень развития поставщиков услуг аутсорсинга недостаточен, чтобы обеспечить требуемое предприятиям-заказчикам качество.
Указанные обстоятельства имеют место в нашей экономике, но, несмотря ни на что, за последние 3-4 года ситуация с распространением аутсорсинга начала меняться в лучшую сторону. Это объясняется следующими причинами:
а) за это время произошли значительные качественные сдвиги в экономической и общественной жизни страны;
б) иные пути оптимизации производства, альтернативные аутсорсингу, многими предприятиями уже испробованы, в то время как конкуренция в бизнесе не только не ослабевает, но и усиливается.
Что же изменилось? Почти все бывшие крупные советские промышленные предприятия (объединения), до сих пор составляющие основу нашей экономики, уже осуществили собственную реструктуризацию, выделив из своего состава непрофильные активы — как не связанные с основной деятельностью, так и тесно связанные с основным производством.
Труднее всего было реорганизовать производство согласно рыночным принципам на градообразующих предприятиях сырьевого сектора, расположенных в районах Крайнего Севера. Даже осуществив вывод непрофильных активов, такие предприятия долгое время вынуждены были поддерживать выделенный бизнес для снятия социальной напряженности, обеспечивая занятость в регионе. И лишь некоторое время назад такие компании нашли достойный выход из положения. Проводя программу по переселению избыточного населения в другие регионы России, они тем самым оптимизируют свои затраты в будущем.
Совершенствование правовой среды, в которой осуществляется деятельность заказчика и исполнителя аутсорсинговых услуг, существенным образом влияет на распространение аутсорсинга. В последнее время заметное упорядочивание нормотворчества в области налогового и бухгалтерского учета, административных правоотношений, законодательства о конкуренции привело к установлению более ответственного поведения бизнесменов в сфере предпринимательства.
Однако непрозрачность все еще присуща очень многим предприятиям в России, что не способствует установлению доверительных отношений, необходимых для перехода на аутсорсинг. В условиях, когда большая часть активов предприятиями скрывается и не может выступать обеспечением их обязательств, трудно рассчитывать на надежность как заказчика, так и исполнителя услуг. Кроме того, непрозрачность бизнеса тормозит принятие решения о возможности использования на основе аутсорсинга фирм, специализирующихся на предоставлении юридических, бухгалтерских и других услуг, поскольку, как полагают акционеры, это может привести к утечке информации.
Другой проблемой на пути аутсорсинга является низкий уровень качества предоставляемых услуг. Между тем проблема эта временная и быстро решаемая. Отсутствие достаточно квалифицированных менеджеров аутсорсинговых компаний, недостаток проверенных временем технологий для тиражирования передовых решений — справедливые претензии, но относящиеся к категории обычно предъявляемых заказчиками в период становления любого бизнеса.
Что действительно проблематично в данной сфере услуг, так это наметившаяся тенденция к завышению аутсорсинговыми компаниями стоимости своих услуг за счет включения в цену собственных издержек, в том числе связанных с рисками неисполнения обязательств другими организациями или с неэффективным управлением собственным бизнесом.
Указанная проблема вместе с общим, пока еще невысоким уровнем качества, а также слабость нашего судебного и исполнительного производства не позволяют заказчику должным образом защитить свои интересы от недобросовестного исполнителя услуг, даже если они тщательно прописаны в контрактах, что является прямым следствием недостаточного соблюдения участниками рынка нормативных актов, регулирующих не только аутсорсинговый, но и вообще бизнес в России.
